1. LootBar.com으로 이동한 후 오른쪽 상단의 "Log in / Sign up"을 클릭하세요.
2. Email, Google, Twitter, Facebook, Apple, Discord, LINE, TikTok 또는 VK로 로그인할 수 있습니다. 첫 로그인 시 자동으로 LootBar 계정이 등록됩니다.

각 소셜 미디어 플랫폼은 하나의 LootBar 계정에만 연결할 수 있습니다. 추가 소셜 미디어 계정을 연결하려면 "Personal Center" → "Account Information"으로 이동하세요. 연결 후에는 연결된 계정 중 아무거나 사용하여 로그인할 수 있습니다. 소셜 미디어 계정은 한 번 연결하면 연결 해제할 수 없습니다.

1. 이메일이 아닌 방식(예: Google, Apple, Discord 또는 기타 제3자 로그인 옵션)으로 등록하거나 로그인한 계정만 추가 이메일 주소를 연결할 수 있습니다. LootBar 계정이 이미 이메일 주소로 등록되어 있다면 추가 연결은 필요하지 않습니다.
2. LootBar에 로그인한 후 "Personal Center" → "Account Information"으로 이동하여 "E-mail" 옆의 "Go to Link"를 클릭하세요.
3. 연결하려는 이메일 주소를 입력하세요. 인증 메시지를 정상적으로 받을 수 있도록 자주 확인하는 이메일 주소를 사용하는 것을 권장합니다. 그런 다음 "Send"를 클릭하여 확인하세요.
4. 인증 이메일이 전송되면 받은편지함에서 인증 코드를 확인하세요. 받지 못했다면 스팸/프로모션 폴더를 확인하거나 60초 후 다시 보내세요.
5. 이메일 연결을 완료하려면 코드 입력란에 인증 코드를 입력하세요.
6. 이메일을 연결한 후에는 같은 페이지의 "Password" 기능을 사용하여 로그인 비밀번호도 설정해야 합니다. 비밀번호를 설정한 후에만 이메일과 비밀번호로 LootBar 계정에 로그인할 수 있습니다.

1. LootBar 로그인 페이지로 이동하여 로그인 방법으로 E-mail을 선택하세요.
2. LootBar 계정에 연결된 이메일 주소를 입력한 후 "Continue"를 클릭하세요.
3. 비밀번호 입력 페이지에서 "I forgot my password"를 클릭하세요.
4. 화면의 안내에 따라 이메일 인증을 완료하고 새 로그인 비밀번호를 설정하세요.
5. 새 비밀번호를 설정한 후에는 이메일과 새 비밀번호로 LootBar 계정에 로그인할 수 있습니다.

인증 이메일을 받지 못했다면 먼저 스팸/프로모션 폴더를 확인하세요. 그래도 새 비밀번호를 설정할 수 없다면 "Feedback" → "Contact Customer Service"를 통해 도움을 요청하세요.

참고: Google, Apple, Discord와 같은 제3자 계정으로 LootBar에 로그인하는 경우 해당 계정의 비밀번호는 LootBar에서 변경할 수 없습니다. 변경하려면 해당 제3자 플랫폼으로 이동하세요.

1. LootBar에 로그인한 후 오른쪽 상단의 프로필 아바타를 클릭하세요 — 계정 정보에 LootBar UID가 표시됩니다.
2. "Personal Center" → "Account Information"에서도 확인할 수 있습니다.
3. LootBar 닉네임을 변경한 경우, 페이지에 원래 UID 대신 설정한 닉네임이 표시될 수 있습니다.

다음 방법 중 하나로 고객 서비스에 연락할 수 있습니다:

1. "Personal Center" → "Feedback" → "New Ticket"으로 이동하세요.
2. "Personal Center" → "Buy History"로 이동한 후 도움이 필요한 주문을 열고, 주문 상세 페이지에서 "Contact Customer Service"를 클릭하세요.

현재 언어와 통화 설정은 웹사이트 오른쪽 상단에 표시됩니다 — 클릭하여 변경할 수 있습니다.

로그인 후에는 "Personal Center" → "Preferences"에서도 언어와 통화를 변경할 수 있습니다.

웹사이트 오른쪽 상단의 "Personal Center" → "Buy History"로 이동하여 주문 목록을 찾고, 주문 상세 페이지를 연 다음 "Post a Review"를 클릭하여 경험을 공유하세요. 리뷰는 최근 7일 이내에 생성된 주문에만 남길 수 있습니다.

직접 충전은 일반적으로 결제 성공 후 10분 이내에 도착합니다. 각 게임의 예상 배송 시간은 상품 상세 페이지에 표시됩니다. 페이지에 표시된 시간이 지나도 충전이 도착하지 않으면 언제든지 고객 서비스에 문의해 주세요. 바로 확인해 드리겠습니다.

주문 상태가 성공으로 표시되지만 게임 내에 아무것도 도착하지 않았다면, 먼저 게임을 재시작해 보세요. 그래도 도착하지 않으면 사후 지원을 위해 고객 서비스에 문의해 주세요. 충전이 전달되지 않았음이 확인되면 전액 환불이 처리됩니다. 구매는 완전히 보호됩니다.

직접 충전 주문을 하기 전에 게임 ID, 서버 및 기타 정보를 다시 한 번 확인해 주세요. 입력하신 정보가 잘못되어 구매가 오류로 진행되었고, 이미 충전이 완료된 경우 LootBar는 주문을 취소하거나 환불을 처리할 수 없습니다. 양해 부탁드립니다.

참고해 주세요:

1. 입력하신 게임 ID 또는 서버 정보가 잘못되어 충전을 완료할 수 없는 경우, 시스템이 자동으로 환불을 진행합니다.
2. 입력하신 게임 ID 또는 서버 정보가 기존 계정과 일치하는 경우, LootBar는 해당 정보를 기준으로 충전을 완료합니다. 주문이 완료되면 환불이 불가능합니다.

환불은 기본적으로 LootBar 지갑 잔액으로 적립됩니다. "개인 센터" → "잔액"에서 잔액을 확인해 주세요. 잔액은 이후 주문에 바로 사용할 수 있으며, 잔액으로 결제할 경우 수수료가 없어 편리하게 계속 쇼핑하실 수 있습니다.

환불 금액에 대해 궁금한 점이 있거나, 결제하신 원래 수단으로 환불받고 싶으신 경우 고객센터에 문의해 주세요.

원래 결제 수단으로 환불 시 참고 사항:

1. 은행 또는 결제 제공업체의 자체 규정에 따라 처리 수수료가 부과될 수 있으며, 이 수수료는 LootBar가 부과하는 것이 아닙니다.
2. 환불 도착 시간은 은행 또는 결제 제공업체의 처리 속도에 따라 달라지며, 보통 3~10영업일이 소요됩니다.

구매 전에 해당 게임의 상품 상세 페이지를 열어 지원 지역/서버, 플랫폼, 버전 및 기타 제한 사항을 꼼꼼히 확인해 주세요. 결제 후 정보가 맞지 않아 사용할 수 없는 상황을 방지하기 위해, 주문 전에 상품이 실제 상황과 일치하는지 반드시 확인해 주세요.

LootBar.com의 KYC 신원 인증은 사용자의 신원을 확인하기 위한 결제 인증입니다.

KYC 인증은 결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI)과 금융행동특별기구(FATF)의 자금세탁 방지 요건을 기반으로 설계되었으며, 사용자의 결제/출금이 특정 기준에 도달하면 진행됩니다. 핵심 목적은 사용자의 카드 보안을 보호하고 제3자 충전 대행을 통한 자금세탁을 방지하는 것입니다.

KYC 인증에는 신원을 확인할 수 있는 문서가 필요합니다. 유효한 신분증, 건강보험증, 운전면허증, 학생증 또는 이와 유사한 문서를 준비해 주세요.

개인정보는 엄격하게 보호되니 안심해 주세요. LootBar.com은 LootBar.com에서 온라인으로 수집한 개인 식별 정보(예: 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소)를 마케팅 목적이 아닌 용도로 관련 없는 회사나 조직에 공유, 공개 또는 판매하지 않습니다.

KYC는 실명 인증 방식입니다. 사용자의 개인 자산을 보호하기 위해 LootBar 는 충전, 출금 및 기타 활동에 대해 KYC 인증을 요구합니다.

KYC 인증 실패의 가능한 원인은 다음과 같습니다:

1. 제출한 문서가 새로 발급되어 해당 정보가 아직 관련 기관의 기록과 동기화되지 않았습니다.
2. 문서 정보가 불완전하거나 유효하지 않습니다.
3. 신원 확인에 실패했습니다.

실명 인증 과정으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 아래 절차에 따라 정보를 제출하시면 수동 검토를 진행할 수 있습니다.

1. "피드백" → "고객센터 문의"를 클릭하세요.
2. 피드백 카테고리로 KYC 인증을 선택하세요.
3. 이름, 신분증 번호, 문서 유형(신분증 또는 여권)을 입력하세요.
4. 문서를 들고 있는 본인 사진을 업로드하세요(예시 사진 참고).
5. 문서와 LootBar 프로필 페이지를 함께 찍은 사진을 업로드하세요(예시 사진 참고 — 사용자 이름과 아바타가 선명하게 보여야 합니다).

위 정보는 KYC 인증 절차에 필요하며 보안 확인 용도로만 사용됩니다. LootBar는 귀하의 개인정보를 엄격하게 보호할 것을 약속합니다. 수동 인증은 완료까지 약 1영업일이 소요됩니다.

결제 한도: 리스크 관리 및 규정 준수 요구 사항으로 인해 LootBar에서 결제 시 한도에 걸릴 수 있습니다. LootBar는 정책에 따라 이를 조정하며, 충전 또는 구매 페이지에 표시된 정보를 참고해 주세요.

결제 수수료: 은행 시스템에서 처리 수수료를 부과합니다. 예를 들어, 현재 Visa/Mastercard 충전 채널 수수료는 3.5%~4% + USD 0.15이며, Visa/Mastercard를 지원하는 대부분의 국가에 적용됩니다. 수수료는 결제 수단 및 국가/지역에 따라 달라질 수 있으므로, 페이지에 표시된 정보를 참고해 주세요.

LootBar hiện hỗ trợ thanh toán tại các cửa hàng tiện lợi như FamilyMart và Lawson. Sau khi nhập thông tin nạp tiền, chỉ cần hoàn tất thanh toán tại cửa hàng tương ứng.

Lưu ý:

1. Việc bắt đầu nạp tiền không có nghĩa là bạn đã vào quy trình mua hàng. Số tiền nạp chỉ được chuyển vào số dư cá nhân của bạn; sau khi nạp tiền hoàn tất, bạn cần bắt đầu mua lại từ đầu. Xin lưu ý rằng trong thời gian này, món hàng bạn muốn có thể đã được người khác mua mất.
2. Do xử lý thanh toán quốc tế, thanh toán tại cửa hàng tiện lợi thường mất khoảng 3 giờ để được ghi có. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi. Nếu sau một thời gian dài khoản thanh toán của bạn vẫn chưa được ghi có, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thêm.

Chúng tôi chấp nhận các loại tiền mã hóa như BTC, ETH và USDT. Bạn có thể vào trang thanh toán và chọn tiền mã hóa làm phương thức thanh toán của mình (xem hình).

Vui lòng lưu ý những điều sau khi sử dụng tiền mã hóa:

1. Hãy chắc chắn rằng "mạng thanh toán và loại tiền" bạn sử dụng khớp với lựa chọn của bạn — gửi trên sai mạng hoặc sai loại tiền có thể dẫn đến mất tiền.
2. Cả thanh toán và hoàn tiền bằng tiền mã hóa đều có thể phát sinh phí mạng, thường là do tính không thể đảo ngược của giao dịch blockchain và sự phức tạp của các thao tác xuyên chuỗi — các khoản phí này không do LootBar thu.
3. Hoàn tiền bằng tiền mã hóa về phương thức thanh toán ban đầu: khác với hoàn tiền qua ngân hàng, sau khi LootBar nhận được yêu cầu hoàn tiền của bạn và khởi tạo hoàn tiền theo đường thanh toán ban đầu, bạn sẽ nhận được email hoàn tiền và phải làm theo hướng dẫn trong email để nhận số tiền hoàn lại. Xin lưu ý rằng phí mạng (phí gas) có thể áp dụng cho các khoản hoàn tiền theo đường thanh toán ban đầu.

Nếu đơn hàng của bạn thất bại, vui lòng kiểm tra kỹ lý do nạp tiền thất bại. Các lỗi cụ thể và cách xử lý như sau.

1. Số tiền thanh toán một lần quá cao

   Nếu đơn hàng của bạn hiển thị các lỗi như "Do Not Honor" hoặc "Suspected Fraud", số tiền thanh toán lớn có thể đã kích hoạt cảnh báo bảo mật. Bạn có thể thử lại với mỗi lần thanh toán dưới 100 USD.

2. Các trường hợp từ chối khác từ phía ngân hàng

   Nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng của bạn thất bại, rất có thể đã bị ngân hàng từ chối chứ không phải bởi LootBar. Các nguyên nhân có thể là:

   1. Số dư trong tài khoản ngân hàng của bạn không đủ
   2. Thẻ của bạn bị hạn chế truy cập

   Để biết chi tiết lý do thanh toán bị từ chối, vui lòng liên hệ trực tiếp với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn.

LootBar cũng có thể đã từ chối nạp tiền của bạn vì các lý do sau:

1. Bạn đã cố gắng liên kết cùng một thẻ tín dụng với nhiều tài khoản LootBar khác nhau.
2. Bạn đã đạt đến hạn mức thanh toán của chúng tôi.

Nếu thanh toán thất bại, LootBar không tính bất kỳ khoản phí nào. Bạn có thể thử thanh toán lại bằng các cách sau:

1. Sử dụng thẻ ngân hàng khác
2. Sử dụng trình duyệt hoặc thiết bị khác
3. Thực hiện nhiều giao dịch mua nhỏ hơn
4. Bật cảnh báo chặn của trình duyệt

Nếu bạn có câu hỏi về kết quả thanh toán, hãy nhấp vào "Contact Customer Service" để liên hệ với chúng tôi.

1. Thẻ ngân hàng đã bị trừ tiền, nhưng đơn hàng hiển thị thất bại

   Nếu đơn hàng hiển thị là thất bại, điều đó có nghĩa là LootBar không nhận được khoản thanh toán. Vui lòng yên tâm — LootBar không tính phí đối với các đơn hàng không thành công.

   Khoản trừ tiền hiển thị trong tài khoản của bạn thường là khoản giữ tạm thời (ủy quyền trước) bởi ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn, không phải là khoản thanh toán thực tế cho LootBar. Thông thường khoản này sẽ được hoàn lại tự động trong vòng 3–7 ngày làm việc. Nếu sau 7 ngày làm việc vẫn chưa được hoàn lại, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng và chúng tôi sẽ giúp bạn kiểm tra.

2. Thanh toán thành công, nhưng đơn hàng vẫn hiển thị "Pay Now"

   Điều này có thể là do độ trễ đồng bộ giữa kênh thanh toán và LootBar. Vui lòng chờ và làm mới trạng thái đơn hàng — đừng thanh toán lại.

   Nếu sau 3–7 ngày làm việc vẫn chưa được cập nhật, hoặc trạng thái đơn hàng vẫn bất thường, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng kèm theo mã đơn hàng của bạn.

Trên trang rút tiền, bạn có thể chọn rút về tài khoản ngân hàng. LootBar hỗ trợ rút tiền qua Airwallex và Payoneer: mức tối thiểu cho Airwallex là 50 USD, và mức tối thiểu cho rút về thẻ ngân hàng Payoneer là 12–35 USD — vui lòng tham khảo trang rút tiền để biết chi tiết. Xin lưu ý rằng cả hai đều phát sinh phí chuyển đổi tiền tệ, do kênh rút tiền thu và không liên quan đến LootBar.

Trong hầu hết các trường hợp, yêu cầu rút tiền của bạn sẽ được phê duyệt trong vòng 1 ngày, và khoản chuyển sẽ đến tài khoản của bạn trong vòng 1–5 ngày làm việc sau đó, tùy thuộc vào ngân hàng của bạn. Nếu việc rút tiền thất bại, hãy kiểm tra lý do thất bại do hệ thống trả về trên trang rút tiền, khắc phục và thử lại.

Do quy định xét duyệt nghiêm ngặt hơn đối với Nhật Bản, vui lòng lưu ý những điều sau khi điền biểu mẫu cho Nhật Bản:

1. Theo yêu cầu của kênh thanh toán, vui lòng nhập "First name" và "Last name" bằng tiếng Anh;
2. Vui lòng cung cấp địa chỉ chi tiết đến thị trấn, tên đường và số nhà. Định dạng như "tên đường + số" được khuyến nghị cho "Street address". Nếu địa chỉ đường của bạn chỉ chứa số, chúng tôi khuyến nghị định dạng tương tự "** chome 1-2-1203" để tránh bị từ chối do không đáp ứng yêu cầu;
3. Đối với rút tiền Local, nhập "Account name" bằng katakana hoặc tiếng Anh; đối với rút tiền Swift, nhập bằng tiếng Anh;
4. "계좌 이름"은 "이름" 및 "성"과 일치해야 하며, 카드 소유자의 실제 이름이어야 합니다. 언어 우선순위: 영어 문자 > 가타카나. 출금을 제출하면 LootBar와 채널에서 이를 검토합니다. 출금 상태가 "승인됨"으로 표시되면, 이체가 계좌에 도착하기까지 1–5 영업일이 소요됩니다.

충전 또는 실패한 구매의 환불로 얻은 잔액은 출금할 수 없으며 — 아이템 판매로 얻은 수익만 출금할 수 있습니다. 원래 결제 수단으로 환불을 원하시면 고객 서비스에 문의해 주세요. 단일 출금 최대 금액은 USD 2,000입니다. 은행 카드로의 출금은 수동 검토가 필요하며, 하루 최대 5회, 연간 총 USD 20,000을 초과할 수 없습니다.

또한 더 많은 출금 방법을 검토 중입니다 — 기대해 주세요.

Payoneer는 전 세계 사용자가 이용할 수 있는 국제 전자지갑으로, 전 세계의 은행 이체 및 제3자 결제 수단을 지원합니다.

은행 카드로 Payoneer 계정을 생성할 수 있습니다. Payoneer 계정으로 출금된 자금은 이후 다시 은행 카드로 이체할 수 있으며, 이 단계에는 추가 수수료가 발생합니다.

Payoneer를 사용하여 출금하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 본인 명의의 Payoneer 계정이 필요합니다 — 아직 없다면 먼저 등록하세요.
2. Payoneer 계정에서 본인 인증을 완료하고 은행 카드 또는 제3자 결제 수단을 연결하세요.
3. LootBar에 로그인한 후 Payoneer 계정을 연결하세요(로그인 필요).
4. 출금을 생성하고 자금이 도착할 때까지 기다리세요.

Swift와 Local은 자금이 전송되는 방식이 다릅니다:

1. Swift는 국제 전신 송금으로 — 일반적으로 수수료가 더 높고 도착이 더 느립니다.
2. Local은 현지 은행 이체입니다: 채널 제공업체가 현지 은행에 계좌를 보유하고 있으며, 출금을 시작하면 제공업체가 통화를 환전한 뒤 현지 은행에서 지급합니다 — 일반적으로 수수료가 더 낮고 도착이 더 빠릅니다.

Local 이체를 우선적으로 권장합니다.

모든 출금은 LootBar와 은행에서 검토합니다. 출금이 취소된 경우 가능한 이유는 다음과 같습니다:

1. LootBar에 입력한 은행 정보가 은행 기록과 일치하지 않습니다.
2. 은행 계좌의 접근이 제한되어 있습니다.

출금 결과에 대해 궁금한 점이 있으면 "피드백" → "고객 서비스 문의"를 클릭하여 문의해 주세요.

은행 이체: 채널에 따라 다릅니다. Airwallex의 최소 금액은 USD 50이며, Payoneer 은행 카드 출금의 최소 금액은 USD 12–35입니다 — 자세한 내용은 출금 페이지를 참조해 주세요.

전자지갑: 채널에 따라 다릅니다. Payoneer 전자지갑 출금의 최소 금액은 USD 50이며, 그 외의 경우 출금 페이지를 참조해 주세요.

은행 이체: 채널에 따라 다릅니다. 일반적으로 승인 후 은행 이체는 1–5 영업일 내에 도착합니다.

전자지갑: 채널에 따라 다릅니다. 일반적으로 승인 후 전자지갑 이체는 1 영업일 이내에 지갑 계정으로 입금될 수 있습니다.

결제 채널별 수수료:

1. Payoneer 전자지갑: 1% + $1, 거래당 최소 수수료는 $2입니다 — 실제 계산 금액을 기준으로 합니다.
2. Payoneer 은행 이체: 1% + 고정 수수료(일반적으로 수취 은행에 따라 $3–$15; 보통 Local 이체는 $3, Swift 이체는 $15입니다 — Local 이체를 지원하는 은행 카드를 권장합니다).
3. Airwallex 은행 이체: 1% + 고정 수수료(일반적으로 수취 은행에 따라 $2.5–$8; 보통 Local 이체는 $2.5, Swift 이체는 $8입니다 — Local 이체를 지원하는 은행 카드를 권장합니다).

출금 페이지에 표시된 정보를 참조해 주세요.

중요 안내:

1. 출금에 통화 환전이 포함되는 경우, 관련 은행은 실시간 환율을 적용하며 수수료를 부과할 수 있습니다.
2. 수취 은행은 처리 수수료 등 추가 비용을 부과할 수 있습니다 — 자세한 내용은 은행에 문의해 주세요.
3. 출금이 실패한 경우 LootBar는 어떠한 수수료도 부과하지 않으며, 모든 수수료 손실은 결제 채널 또는 은행에서 부과됩니다.

1. 현재 다음 국가/지역에서 은행 이체 출금을 지원합니다(영문명 A–Z 순 정렬):

   아르헨티나, 호주, 오스트리아, 바레인, 벨기에, 보스니아 헤르체고비나, 브라질, 불가리아, 캄보디아, 캐나다, 칠레, 콜롬비아, 코스타리카, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 이집트, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 조지아, 독일, 그리스, 과테말라, 헝가리, 아이슬란드, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 카자흐스탄, 대한민국, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 말레이시아, 몰타, 멕시코, 몰도바, 모로코, 네덜란드, 북마케도니아, 노르웨이, 파키스탄, 파나마, 페루, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 러시아, 세르비아, 싱가포르, 슬로바키아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 태국, 튀르키예, 우크라이나, 아랍에미리트, 영국, 미국, 우루과이, 베트남.

   참고: 이용 가능한 출금 방법과 지원 지역은 결제 채널 규칙에 따라 조정될 수 있습니다 — 출금 페이지를 참조해 주세요.

2. 현재 Payoneer 출금을 지원하는 국가/지역:

   일반적으로 전 세계에서 이용 가능하며, 구체적인 상황에 따라 달라질 수 있습니다.