سجل البحث الخاص بك فارغ
عمليات المنصة
1.1 كيف يمكنني تسجيل الدخول؟
- اذهب إلى LootBar.com وانقر على "Log in / Sign up" في الزاوية العلوية اليمنى.
- يمكنك تسجيل الدخول باستخدام Email أو Google أو Twitter أو Facebook أو Apple أو Discord أو LINE أو TikTok أو VK. أول تسجيل دخول لك سيؤدي تلقائيًا إلى إنشاء حساب LootBar لك.
1.2 كيف يمكنني ربط عدة حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي؟
يمكن ربط كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي بحساب LootBar واحد فقط. لربط حسابات إضافية على وسائل التواصل الاجتماعي، انتقل إلى "Personal Center" → "Account Information". بعد الربط، يمكنك استخدام أيٍّ منها لتسجيل الدخول. يرجى ملاحظة أنه بمجرد ربط حساب على وسائل التواصل الاجتماعي، لا يمكن إلغاء ربطه.
1.3 كيف يمكنني ربط البريد الإلكتروني؟
- يمكن فقط للحسابات المسجلة أو التي تم تسجيل الدخول إليها عبر طرق غير البريد الإلكتروني (مثل Google أو Apple أو Discord أو خيارات تسجيل الدخول الأخرى التابعة لجهات خارجية) ربط عنوان بريد إلكتروني إضافي. إذا كان حساب LootBar الخاص بك مسجلاً بالفعل باستخدام عنوان بريد إلكتروني، فلا حاجة إلى ربط إضافي.
- بعد تسجيل الدخول إلى LootBar، انتقل إلى "Personal Center" → "Account Information" وانقر على "Go to Link" بجوار "E-mail".
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في ربطه. وللتأكد من إمكانية تسليم رسائل التحقق، نوصي باستخدام عنوان بريد إلكتروني تتحقق منه بانتظام، ثم انقر على "Send" للتأكيد.
- بعد إرسال رسالة التحقق عبر البريد الإلكتروني، يرجى التحقق من صندوق الوارد للحصول على رمز التحقق. إذا لم يصلك، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/العروض الترويجية، أو انتظر 60 ثانية ثم أعد الإرسال.
- أدخل رمز التحقق في حقل الرمز لإكمال ربط البريد الإلكتروني.
- بعد ربط بريدك الإلكتروني، ستحتاج أيضًا إلى تعيين كلمة مرور تسجيل دخول باستخدام وظيفة "Password" في الصفحة نفسها. بعد تعيين كلمة المرور فقط يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب LootBar باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
1.4 كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول في LootBar واختر E-mail كطريقة تسجيل الدخول.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب LootBar الخاص بك وانقر على "Continue".
- في صفحة إدخال كلمة المرور، انقر على "I forgot my password".
- اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإكمال التحقق عبر البريد الإلكتروني وتعيين كلمة مرور جديدة لتسجيل الدخول.
- بمجرد تعيين كلمة المرور الجديدة، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب LootBar باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة.
إذا لم تتلقَّ رسالة التحقق عبر البريد الإلكتروني، فيرجى التحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/العروض الترويجية. إذا كنت لا تزال غير قادر على تعيين كلمة مرور جديدة، فاطلب المساعدة عبر "Feedback" → "Contact Customer Service".
ملاحظة: إذا قمت بتسجيل الدخول إلى LootBar باستخدام حساب تابع لجهة خارجية مثل Google أو Apple أو Discord، فلا يمكن تغيير كلمة مرور ذلك الحساب على LootBar. لتغييرها، يرجى الانتقال إلى المنصة التابعة لجهة خارجية المعنية.
1.5 كيف يمكنني العثور على LootBar UID الخاص بي؟
- بعد تسجيل الدخول إلى LootBar، انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى — سيظهر LootBar UID الخاص بك في معلومات الحساب.
- يمكنك أيضًا العثور عليه ضمن "Personal Center" → "Account Information".
- إذا قمت بتغيير لقبك في LootBar، فقد تعرض الصفحة اللقب الذي قمت بتعيينه بدلًا من UID الأصلي.
1.6 كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك الوصول إلى خدمة العملاء بأي من الطرق التالية:
- انتقل إلى "Personal Center" → "Feedback" → "New Ticket".
- انتقل إلى "Personal Center" → "Buy History"، وافتح الطلب الذي تحتاج المساعدة بشأنه، ثم انقر على "Contact Customer Service" في صفحة تفاصيل الطلب.
1.7 كيف يمكنني تغيير اللغة والعملة؟
تظهر إعدادات اللغة والعملة الحالية في الزاوية العلوية اليمنى من الموقع — انقر عليها لإجراء التغييرات.
يمكنك أيضًا تغيير اللغة والعملة بعد تسجيل الدخول ضمن "Personal Center" → "Preferences".
1.8 كيف يمكنني ترك تقييم؟
انتقل إلى "Personal Center" → "Buy History" في الزاوية العلوية اليمنى من الموقع للعثور على قائمة طلباتك، وافتح صفحة تفاصيل الطلب، ثم انقر على "Post a Review" لمشاركة تجربتك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن ترك التقييمات إلا للطلبات التي تم تقديمها خلال الأيام السبعة الماضية.
المعاملات
2.1 كم يستغرق وصول الشحن المباشر؟
عادةً ما يصل الشحن المباشر خلال 10 دقائق من نجاح الدفع. يتم عرض وقت التسليم المتوقع لكل لعبة في صفحة تفاصيل المنتج الخاصة بها. إذا لم يصل الشحن بعد الوقت الموضح في الصفحة، فلا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت وسنتابع الأمر فورًا.
2.2 لم يصل الشحن إلى حسابي. ماذا يجب أن أفعل؟
إذا ظهر أن طلبك ناجح ولكن لم يصل شيء داخل اللعبة، فحاول أولًا إعادة تشغيل اللعبة. إذا لم يصل بعد ذلك أيضًا، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على دعم ما بعد البيع. بمجرد أن نتحقق من أن الشحن لم يتم تسليمه، سيتم إصدار استرداد كامل. عملية الشراء الخاصة بك محمية بالكامل.
2.3 ماذا لو أدخلت معلومات الشحن بشكل خاطئ؟
يرجى التحقق مرة أخرى من معرّف اللعبة والخادم والتفاصيل الأخرى قبل تقديم طلب الشحن المباشر. إذا تم إجراء عملية شراء عن طريق الخطأ بسبب معلومات غير صحيحة أدخلتها، وكان الشحن قد اكتمل بالفعل، فلن يتمكن LootBar من إلغاء الطلب أو معالجة استرداد المبلغ. نقدر تفهمكم.
يرجى الملاحظة:
- إذا كان معرّف اللعبة أو معلومات الخادم التي أدخلتها غير صحيحة ولا يمكن إكمال الشحن، فسيقوم النظام تلقائيًا بإصدار استرداد.
- إذا كان معرّف اللعبة أو معلومات الخادم التي أدخلتها يطابق حسابًا موجودًا، فسيكمل LootBar الشحن بناءً على تلك المعلومات. بمجرد اكتمال الطلب، لا يمكن استرداد المبلغ.
2.4 يظهر في الطلب أنه تم إصدار استرداد. لماذا لم أستلمه بعد؟
تُضاف المبالغ المستردة افتراضيًا إلى رصيد محفظة LootBar الخاصة بك. يرجى التحقق من رصيدك ضمن "Personal Center" → "Balance". يمكن استخدام الرصيد مباشرةً للطلبات المستقبلية، والدفع باستخدام الرصيد بدون رسوم — مما يجعل متابعة التسوق سهلة.
إذا كانت لديك أسئلة حول مبلغ الاسترداد، أو كنت تفضل إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء.
ملاحظات حول الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية:
- قد يفرض البنك أو مزود الدفع رسوم معالجة وفقًا لقواعده الخاصة — ولا يقوم LootBar بتحصيل هذه الرسوم.
- تعتمد مدة وصول الاسترداد على سرعة معالجة البنك أو مزود الدفع، ومن المتوقع أن تستغرق من 3 إلى 10 أيام عمل.
2.5 كيف أؤكد ما إذا كان المنتج يدعم منطقة اللعبة والخادم والمنصة والإصدار الخاص بي؟
قبل الشراء، افتح صفحة تفاصيل المنتج الخاصة بلعبتك وراجع بعناية المناطق/الخوادم والمنصات والإصدارات المدعومة وأي قيود أخرى مذكورة. يرجى التأكد من أن العنصر يطابق حالتك الفعلية قبل تقديم الطلب، لتجنب عدم القدرة على استخدامه بعد الدفع بسبب عدم تطابق المعلومات.
KYC
3.1 لماذا يلزم التحقق من KYC؟
التحقق من الهوية KYC على LootBar.com هو تحقق من الدفع يُستخدم لتأكيد هوية المستخدم.
تم تصميم التحقق من KYC وفقًا لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI) ومتطلبات مكافحة غسل الأموال الخاصة بفرقة العمل المعنية بالإجراءات المالية (FATF)، ويتم تفعيله عندما تصل مدفوعات/سحوبات المستخدم إلى حدود محددة. والغرض الأساسي منه هو حماية أمان بطاقة المستخدم ومنع غسل الأموال عبر وكلاء الشحن من الأطراف الثالثة.
يتطلب التحقق من KYC مستندًا يمكنه إثبات هويتك — يرجى تجهيز بطاقة هوية سارية، أو بطاقة التأمين الصحي، أو رخصة القيادة، أو بطاقة الطالب، أو مستند مشابه.
يرجى الاطمئنان إلى أننا سنحمي معلوماتك الشخصية بشكل صارم. لن يقوم LootBar.com بمشاركة أو إفشاء أو بيع أي معلومات تعريف شخصية يتم جمعها عبر الإنترنت على LootBar.com (مثل اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني) إلى شركات أو منظمات غير ذات صلة لأغراض غير تسويقية.
3.2 لماذا فشل التحقق من KYC الخاص بي؟
KYC هي آلية للتحقق بالاسم الحقيقي. ولحماية الأصول الشخصية للمستخدمين، يتطلب LootBar التحقق من KYC للشحن والسحب والأنشطة الأخرى.
إذا فشل التحقق من KYC، فقد تشمل الأسباب المحتملة ما يلي:
- المستند الذي قدمته تم إصداره حديثًا ولم تتم مزامنة معلوماته بعد مع سجلات الجهة المختصة.
- معلومات المستند غير مكتملة أو غير صالحة.
- فشل التحقق من هويتك.
3.3 ماذا لو فشل التحقق من KYC أو وصلت إلى حد المحاولات؟
نعتذر عن أي إزعاج يسببه إجراء التحقق بالاسم الحقيقي. يمكنك إرسال معلوماتك للمراجعة اليدوية باتباع الخطوات التالية.
- انقر على "Feedback" → "Contact Customer Service".
- اختر التحقق من KYC كفئة للملاحظات.
- قدّم اسمك ورقم الهوية ونوع المستند (بطاقة هوية أو جواز سفر).
- ارفع صورة لك وأنت تحمل المستند (راجع صورة المثال).
- ارفع صورة لمستندك مع صفحة ملفك الشخصي في LootBar (راجع صورة المثال — يجب أن يكون اسم المستخدم وصورة الملف الشخصي واضحين).
المعلومات المذكورة أعلاه مطلوبة لعملية التحقق من KYC وستُستخدم لأغراض التحقق الأمني فقط. يلتزم LootBar بحماية معلوماتك الشخصية بشكل صارم. تستغرق المراجعة اليدوية حوالي يوم عمل واحد لإكمالها.
المدفوعات
4.1 ما هي حدود ورسوم الدفع؟
حدود الدفع: بسبب متطلبات التحكم في المخاطر والامتثال، قد تواجه حدودًا على الدفع عند الإنفاق على LootBar. يقوم LootBar بتعديل هذه الحدود وفقًا لسياساته؛ يرجى الرجوع إلى المعلومات المعروضة على صفحة الشحن أو الشراء.
رسوم الدفع: يفرض النظام المصرفي رسوم معالجة. على سبيل المثال، تبلغ رسوم القناة الحالية لشحنات Visa/Mastercard من 3.5% إلى 4% + 0.15 دولار أمريكي، وهي سارية في معظم البلدان التي تدعم Visa/Mastercard. قد تختلف الرسوم حسب طريقة الدفع والبلد/المنطقة — يرجى الرجوع إلى المعلومات المعروضة على الصفحة.
4.2 ما الذي يجب أن أعرفه عن مدفوعات المتاجر الصغيرة؟
LootBar يدعم حاليًا الدفع في المتاجر الصغيرة مثل FamilyMart وLawson. بعد إدخال تفاصيل الشحن، ما عليك سوى إكمال الدفع في المتجر المقابل.
يرجى الملاحظة:
- بدء عملية الشحن لا يعني أنك دخلت في عملية الشراء. أموال الشحن تذهب إلى رصيدك الشخصي فقط؛ وبعد اكتمال الشحن، ستحتاج إلى بدء عملية الشراء مرة أخرى. يرجى الانتباه إلى أنه خلال هذه الفترة قد يشتري شخص آخر العنصر الذي تريده.
- نظرًا لمعالجة المدفوعات الدولية، تستغرق مدفوعات المتاجر الصغيرة عادةً حوالي 3 ساعات حتى يتم اعتمادها. يرجى الانتظار بصبر. إذا لم يتم اعتماد دفعتك بعد فترة طويلة، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.
4.3 ماذا يجب أن أعرف عن مدفوعات العملات المشفرة؟
نقبل العملات المشفرة مثل BTC وETH وUSDT. يمكنك الانتقال إلى صفحة الدفع واختيار العملة المشفرة كطريقة الدفع الخاصة بك (انظر الصورة).
يرجى ملاحظة ما يلي عند استخدام العملات المشفرة:
- تأكد من أن "شبكة الدفع والعملة" التي تستخدمها تطابق اختيارك — قد يؤدي الإرسال على الشبكة الخاطئة أو بالعملة الخاطئة إلى فقدان الأموال.
- قد تترتب على كل من مدفوعات العملات المشفرة وعمليات الاسترداد رسوم شبكة، وذلك عادةً بسبب عدم قابلية معاملات البلوك تشين للعكس وتعقيد العمليات عبر السلاسل — هذه الرسوم لا يتم تحصيلها بواسطة LootBar.
- استرداد العملات المشفرة إلى طريقة الدفع الأصلية: على عكس الاسترداد البنكي، بمجرد أن يتلقى LootBar طلب الاسترداد ويبدأ الاسترداد عبر المسار الأصلي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للاسترداد ويجب عليك اتباع تعليماتها لاستلام الأموال المستردة. يرجى ملاحظة أن رسوم الشبكة (رسوم الغاز) قد تنطبق على عمليات الاسترداد عبر المسار الأصلي.
4.4 أخطاء الدفع والحلول
إذا فشل طلبك، فيرجى التحقق بعناية من سبب فشل الشحن. الأخطاء والحلول المحددة كما يلي.
-
مبلغ الدفع الواحد مرتفع جدًا
إذا ظهر في طلبك أخطاء مثل "Do Not Honor" أو "Suspected Fraud"، فقد يكون مبلغ الدفع الكبير قد أدى إلى تنبيه أمني. يمكنك المحاولة مرة أخرى مع إبقاء كل دفعة أقل من 100 دولار أمريكي.
-
رفض آخر من جهة البنك
إذا فشل دفع بطاقة الائتمان الخاصة بك، فمن المرجح أن البنك هو من رفضه وليس LootBar. الأسباب المحتملة:
- عدم كفاية الرصيد في حسابك البنكي
- البطاقة الخاصة بك لديها وصول مقيد
للحصول على تفاصيل حول سبب رفض الدفع، يرجى التواصل مباشرة مع البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
قد يكون LootBar قد رفض أيضًا عملية الشحن للأسباب التالية:
- حاولت ربط نفس بطاقة الائتمان بعدة حسابات مختلفة على LootBar.
- لقد وصلت إلى حد الدفع الخاص بنا.
إذا فشل الدفع، فلن يفرض LootBar أي رسوم. يمكنك محاولة الدفع مرة أخرى باستخدام الطرق التالية:
- استخدم بطاقة بنكية مختلفة
- استخدم متصفحًا أو جهازًا مختلفًا
- قم بعدة عمليات شراء أصغر
- فعّل تنبيهات الحظر في متصفحك
إذا كانت لديك أسئلة حول نتيجة الدفع، فانقر على "Contact Customer Service" للتواصل معنا.
4.5 تم خصم المبلغ مني لكن الطلب فشل أو ما زال يظهر "Pay Now". ماذا يجب أن أفعل؟
-
تم خصم البطاقة البنكية، لكن الطلب يظهر كفاشل
إذا ظهر الطلب على أنه فاشل، فهذا يعني أن LootBar لم يتلقَّ الدفع. يرجى الاطمئنان — LootBar لا يفرض رسومًا على الطلبات غير الناجحة.
الخصم الظاهر في حسابك يكون عادةً حجزًا مؤقتًا (تفويضًا مسبقًا) من البنك أو مزود الدفع، وليس دفعة فعلية إلى LootBar. وعادةً ما يتم رفعه تلقائيًا خلال 3–7 أيام عمل. إذا لم تتم إعادته بعد 7 أيام عمل، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنساعدك في التحقق.
-
نجح الدفع، لكن الطلب ما زال يظهر "Pay Now"
قد يكون ذلك بسبب تأخير في المزامنة بين قناة الدفع وLootBar. يرجى الانتظار وتحديث حالة الطلب — لا تقم بالدفع مرة أخرى.
إذا لم يتم التحديث بعد 3–7 أيام عمل، أو بقيت حالة الطلب غير طبيعية، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء مع رقم طلبك.
السحوبات
5.1 كيف أسحب إلى بطاقة بنكية؟
في صفحة السحب، يمكنك اختيار السحب إلى حساب بنكي. يدعم LootBar السحب عبر Airwallex وPayoneer: الحد الأدنى لـ Airwallex هو 50 دولارًا أمريكيًا، والحد الأدنى لسحوبات بطاقة Payoneer البنكية هو 12–35 دولارًا أمريكيًا — يرجى الرجوع إلى صفحة السحب للتفاصيل. يرجى ملاحظة أن كليهما يترتب عليه رسوم تحويل عملة، والتي يتم تحصيلها من قبل قناة السحب ولا علاقة لها بـ LootBar.
في معظم الحالات، تتم الموافقة على السحب خلال يوم واحد، مع وصول التحويل إلى حسابك خلال 1–5 أيام عمل بعد ذلك، وذلك حسب بنكك. إذا فشل السحب، فتحقق من سبب الفشل الذي يعرضه النظام في صفحة السحب، ثم أصلح المشكلة وحاول مرة أخرى.
نظرًا لقواعد المراجعة الأكثر صرامة في اليابان، يرجى ملاحظة ما يلي عند إكمال النموذج الخاص باليابان:
- وفقًا لمتطلبات قناة الدفع، يرجى إدخال "الاسم الأول" و"اسم العائلة" باللغة الإنجليزية؛
- يرجى تقديم عنوان مفصل حتى البلدة والشارع ورقم المنزل. يُوصى بصيغة مثل "اسم الشارع + الرقم" لحقل "عنوان الشارع". إذا كان عنوان الشارع يحتوي على أرقام فقط، فنوصي بصيغة مشابهة لـ "** chome 1-2-1203" لتجنب الرفض بسبب عدم الامتثال؛
- للسحوبات المحلية، أدخل "اسم الحساب" بالكاتاكانا أو الإنجليزية؛ وللسحوبات عبر Swift، أدخله باللغة الإنجليزية؛
- يجب أن يتطابق "اسم الحساب" مع "الاسم الأول" و"اسم العائلة" وأن يكون الاسم الحقيقي لصاحب البطاقة. أولوية اللغة: الأحرف الإنجليزية > الكاتاكانا. بعد تقديم طلب السحب، ستقوم LootBar والقناة بمراجعته. بمجرد أن تظهر حالة السحب الخاصة بك "Approved"، سيستغرق التحويل من 1–5 أيام عمل ليصل إلى حسابك.
يرجى ملاحظة أن الأرصدة الناتجة عن عمليات الشحن أو استرداد الأموال الخاصة بالمشتريات الفاشلة لا يمكن سحبها — يمكن سحب الأرباح الناتجة فقط من بيع العناصر. إذا كنت بحاجة إلى إعادة الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء. الحد الأقصى للسحب الواحد هو 2,000 دولار أمريكي. عمليات السحب إلى البطاقات البنكية تتطلب مراجعة يدوية، بحد أقصى 5 عمليات يوميًا ولا يزيد عن 20,000 دولار أمريكي سنويًا.
بالإضافة إلى ذلك، يجري استكشاف المزيد من طرق السحب — ترقبوا المزيد.
5.2 كيف أسحب إلى محفظة Payoneer الإلكترونية؟
Payoneer هي محفظة إلكترونية دولية متاحة للمستخدمين حول العالم، وتغطي التحويلات البنكية وطرق الدفع عبر الأطراف الثالثة في جميع أنحاء العالم.
يمكنك إنشاء حساب Payoneer باستخدام بطاقتك البنكية. ويمكن بعد ذلك تحويل الأموال المسحوبة إلى حساب Payoneer الخاص بك مرة أخرى إلى بطاقتك البنكية، مع رسوم إضافية لهذه الخطوة.
للسحب باستخدام Payoneer، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- ستحتاج إلى حساب Payoneer خاص بك — سجّل أولًا إذا لم يكن لديك حساب بعد.
- تحقق من هويتك في حساب Payoneer الخاص بك واربط بطاقة بنكية أو طريقة دفع عبر طرف ثالث.
- سجّل الدخول إلى LootBar واربط حساب Payoneer الخاص بك (يتطلب تسجيل الدخول).
- أنشئ طلب سحب وانتظر بصبر حتى تصل الأموال.
5.3 ما الفرق بين التحويلات Swift والتحويلات المحلية؟
تختلف Swift وLocal في طريقة إرسال الأموال:
- Swift هو تحويل بنكي دولي — عادةً برسوم أعلى ووصول أبطأ.
- Local هو تحويل بنكي محلي: يحتفظ مزود القناة بحساب لدى بنك محلي، وعند بدء السحب يقوم المزود بتحويل العملة والدفع من البنك المحلي — عادةً برسوم أقل ووصول أسرع.
نوصي بإعطاء الأولوية للتحويلات المحلية.
5.4 لماذا فشل السحب الخاص بي، وكيف يمكنني حل المشكلة؟
يتم مراجعة كل عملية سحب من قبل LootBar والبنك. إذا تم إلغاء السحب الخاص بك، فقد تشمل الأسباب المحتملة ما يلي:
- تفاصيل البنك التي أدخلتها على LootBar لا تتطابق مع سجلات بنكك.
- حسابك البنكي لديه وصول مقيّد.
إذا كانت لديك أسئلة حول نتيجة السحب، انقر على "Feedback" → "Contact Customer Service" للتواصل معنا.
5.5 ما هو الحد الأدنى لمبلغ السحب؟
التحويل البنكي: يختلف حسب القناة. الحد الأدنى لـ Airwallex هو 50 دولارًا أمريكيًا، والحد الأدنى لسحوبات بطاقة Payoneer البنكية هو 12–35 دولارًا أمريكيًا — يُرجى الرجوع إلى صفحة السحب للتفاصيل.
المحفظة الإلكترونية: يختلف حسب القناة. الحد الأدنى لسحوبات محفظة Payoneer الإلكترونية هو 50 دولارًا أمريكيًا؛ وبالنسبة للخيارات الأخرى، يُرجى الرجوع إلى صفحة السحب.
5.6 كم يستغرق وصول السحب؟
التحويل البنكي: يختلف حسب القناة. بشكل عام، بعد الموافقة، تستغرق التحويلات البنكية من 1–5 أيام عمل للوصول.
المحفظة الإلكترونية: يختلف حسب القناة. بشكل عام، بعد الموافقة، يمكن تحويل أموال المحفظة الإلكترونية إلى حساب محفظتك خلال يوم عمل واحد.
5.7 ما هي رسوم السحب؟
الرسوم حسب قناة الدفع:
- محفظة Payoneer الإلكترونية: 1% + 1 دولار، مع حد أدنى للرسوم قدره 2 دولار لكل معاملة — بناءً على المبلغ المحسوب فعليًا.
- التحويل البنكي عبر Payoneer: 1% + رسوم ثابتة (عادةً 3–15 دولارًا حسب البنك المستلم؛ عادةً 3 دولارات للتحويلات المحلية و15 دولارًا لتحويلات Swift — يُوصى باستخدام بطاقة بنكية تدعم التحويلات المحلية).
- التحويل البنكي عبر Airwallex: 1% + رسوم ثابتة (عادةً 2.5–8 دولارات حسب البنك المستلم؛ عادةً 2.5 دولار للتحويلات المحلية و8 دولارات لتحويلات Swift — يُوصى باستخدام بطاقة بنكية تدعم التحويلات المحلية).
يُرجى الرجوع إلى المعلومات المعروضة على صفحة السحب.
ملاحظات مهمة:
- إذا كان السحب الخاص بك يتضمن تحويل عملة، فسيطبق البنك المعني سعر الصرف الفوري وقد يفرض رسومًا.
- قد يفرض البنك المستلم رسومًا إضافية، مثل رسوم المعالجة — يُرجى استشارة بنكك للحصول على التفاصيل.
- يرجى ملاحظة أنه إذا فشل السحب، فإن LootBar لا تفرض أي رسوم؛ فجميع خسائر الرسوم تُفرض من قبل قناة الدفع أو البنك.
5.8 ما هي البلدان/المناطق التي تدعم السحب؟
-
تدعم البلدان/المناطق التالية حاليًا عمليات السحب عبر التحويل البنكي (مرتبة من A–Z حسب الاسم الإنجليزي):
Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Cambodia, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Croatia, Cyprus, the Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Finland, France, Georgia, Germany, Greece, Guatemala, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Japan, Kazakhstan, South Korea, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Moldova, Morocco, the Netherlands, North Macedonia, Norway, Pakistan, Panama, Peru, the Philippines, Poland, Portugal, Romania, Russia, Serbia, Singapore, Slovakia, Spain, Sweden, Switzerland, Thailand, Turkey, Ukraine, the United Arab Emirates, the United Kingdom, the United States, Uruguay, and Vietnam.
يرجى ملاحظة: قد يتم تعديل طرق السحب المتاحة والمناطق المدعومة وفقًا لقواعد قناة الدفع — يُرجى الرجوع إلى صفحة السحب.
-
البلدان/المناطق التي تدعم حاليًا عمليات السحب عبر Payoneer:
متاحة عمومًا في جميع أنحاء العالم، وفقًا لظروف محددة.
